Hesabımı nasıl silerim?
Ayarlar → Hesap bölümünden hesabınızı kalıcı olarak silebilirsiniz. Verileriniz Gizlilik Politikası'na uygun şekilde silinir.
Destek
Yardım Merkezi
Sık sorulan soruların yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz. Yanıt bulamazsanız sayfanın sonundaki formla bize yazın.
Hesap
E-postamı doğrulamadan siteyi kullanabilir miyim?
Siteyi gezebilirsiniz; ancak beğeni, mesaj ve tanışma mesajı gönderebilmek için e-posta adresinizi doğrulamanız gerekir. Doğrulama e-postasını giriş yaptıktan sonra yeniden isteyebilirsiniz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş sayfasındaki şifre sıfırlama bağlantısını kullanın. E-posta adresinize bir saat geçerli, tek kullanımlık bir sıfırlama bağlantısı gönderilir. E-posta gelmezse gereksiz klasörünü kontrol edin ve adresi doğru yazdığınızdan emin olun.
Site dilini nasıl değiştiririm?
Üst menüdeki dil seçicisinden TR, RU, EN veya UA seçin. Giriş yaptıysanız seçiminiz hesabınıza kaydedilir; bildirim e-postalarınız da o dilde gelir. Tarayıcınızın dili Türkçe, Rusça veya Ukraynaca ise site ilk açılışta otomatik olarak o dilde açılır; diğer dillerde İngilizce açılır.
İlgili sayfalar:Hesap silmeGizlilik Politikası
Profil, fotoğraf ve uyum testi
Fotoğraf kuralları nelerdir?
Ana fotoğrafınızda yüzünüz net görünmelidir. Çıplaklık, şiddet görüntüsü ve çocuk fotoğrafı kabul edilmez; bu tür fotoğraflar yükleme sırasında reddedilir. Başkasına ait fotoğraf kullanmak hesabın kapatılmasına yol açar. Fotoğrafı olmayan profil keşifte, beğenilerde ve profil ziyaretçilerinde görünmez; siz yine de diğer üyeleri gezebilirsiniz.
Uyum testi nedir, neden önemli?
Uyum testi evlilik, aile, yaşam tarzı ve değerler hakkında sorulardan oluşur. İlk 10 soruyu yanıtladığınızda keşif açılır; testi tamamlayan üyeler keşifte daha üstte görünür ve uyum yüzdeleri netleşir. Sorular birkaç dakika sürer. Cevaplarınız uyum hesabında kullanılır; ortak noktalarınız kartlarda kısa özet olarak görünür.
Uyum yüzdesi nasıl hesaplanır?
Yüzde, iki üyenin test cevaplarının karşılaştırılmasıyla hesaplanır; evlilik niyeti, çocuk, din ve yaşam tarzı gibi konuların ağırlığı daha yüksektir. Karşı taraf testi bitirmediyse yüzde yerine test bekleniyor ibaresi görünür. Yüzde bir başlangıç noktasıdır; gerçek uyum tanışınca ortaya çıkar.
İlgili sayfalar:Uyum testi hakkında
Doğrulama
Kimlik doğrulama nasıl çalışır?
Doğrulama isteğe bağlıdır. Kadın üyeler kimlik belgesi ve yüzünüzün net göründüğü bir selfie, erkek üyeler o an çekilen jestli bir selfie yükler; erkek üye dilerse kimlik belgesini de ekleyebilir. Her başvuruyu ekibimizden bir kişi inceler. Belgeleriniz yalnızca doğrulama amacıyla kullanılır ve hiçbir üyeye gösterilmez.
Profiller gerçek mi?
Doğrulama isteğe bağlıdır ama ödüllüdür: kadın üyeler kimlik ve selfie, erkek üyeler çekim anında bir selfie yükler. Gelen her başvuruyu ekibimizden bir kişi tek tek inceler; onaylananlar rozet alır ve keşifte üstte görünür. Rozetsiz profiller de görünür; bu profilleri yapay zekâ destekli sistemimiz ve ekibimiz birlikte izler.
İlgili sayfalar:Güven ve doğrulama
Beğeni, mesaj ve eşleşme
Beğeni ve mesaj hakkım ne kadar?
Kadın üyeler ücretsiz beğenir ve mesajlaşır. Erkek üyeler kayıt sonrası sınırlı sayıda deneme beğenisi ve mesaj gönderebilir; kalan hak keşif sayfasında ve sohbette görünür. Deneme bitince beğenmek ve cevap yazmak için Premium, Gold veya VIP paketlerinden biri gerekir; gelen mesajları okumak her zaman açıktır. Paketlerin günlük beğeni hakları Üyelik sayfasında yazar.
Eşleşme nasıl olur, eşleşmeden yazabilir miyim?
Beğendiğiniz üye sizi de beğenirse eşleşme oluşur ve sohbet açılır. Eşleşme olmadan tanışma mesajı gönderebilirsiniz; bu mesaj kredi ile gönderilir ve 72 saat içinde cevaplanmazsa ödediğiniz kredinin en az yarısı otomatik iade edilir.
Bir üyeyi nasıl engeller veya şikayet ederim?
Her profilde ve her sohbette şikayet ve engelleme seçeneği vardır. Engellediğiniz üye sizi göremez ve size yazamaz. Şikayetleri ekibimiz inceler; para talebi, dolandırıcılık, sahte profil ve evli olduğu anlaşılan üyelerin erişimi kalıcı olarak kapatılır.
Üyelik ve ödeme
Üyeliğim otomatik yenilenir mi?
Evet. Üyelik mobil uygulamada abonelik olarak sunulur ve dönem sonunda kendiliğinden yenilenir. Yenilemeden en az 24 saat önce App Store ya da Google Play ayarlarından iptal edebilirsiniz; üyeliğiniz dönem sonuna kadar açık kalır. Gizli koşul yoktur.
Kadın üyeler neden ücretsiz?
Kadın üyelerden ücret almıyoruz. Bu, buraya kendi istekleriyle gelmelerini ve kendi istekleriyle kalmalarını sağlar. Kadın üyeler için doğrulama isteğe bağlıdır: kimlik ve selfie yükleyenler rozet alır ve keşifte üstte görünür. Kadınlara ücretsizlik kalıcıdır. Üyelik gelirleri doğrulama, moderasyon ve dolandırıcılık korumasına harcanır.
Krediler ne işe yarar?
Krediler tanışma mesajı, profil öne çıkarma ve hediyeler için kullanılır. Süresi dolmaz. Çeviri ücretli planların hepsine dahildir, kredi gerektirmez. Tanışma mesajınız 72 saat içinde cevaplanmazsa ödediğiniz kredinin en az yarısı otomatik iade edilir.
Ödeme nasıl yapılır, güvenli mi?
Üyelik ve kredi paketleri SlavicPartner mobil uygulamasından alınır. Ödemeyi App Store ya da Google Play kendi güvenli sistemiyle alır; kart bilgileriniz bize hiç ulaşmaz. Aldığınız üyelik aynı hesapla web sitesinde de geçerlidir. Ödeme yaptığınız halde üyeliğiniz açılmadıysa uygulamadaki "Satın alımları geri yükle" düğmesine basın; sorun sürerse destek formundan yazın.
İade alabilir miyim?
Satın alımlar App Store ya da Google Play üzerinden yapıldığı için iade talepleri de mağazanın kendi iade süreciyle yapılır. Aboneliği istediğiniz an mağaza ayarlarından iptal edebilirsiniz; üyeliğiniz dönem sonuna kadar açık kalır. Cevapsız kalan tanışma mesajlarında kredi iadesi otomatiktir.
Güvenlik
Karşımdakinin medeni durumunu nasıl bilirim?
Kayıtta herkes medeni durumunu beyan eder ve bu beyan profilde görünür. Evli olduğu anlaşılan üyenin erişimi kalıcı olarak kapatılır ve aynı kişi aynı e-posta ile yeniden kayıt olamaz. Şikayet butonu her profilde ve her sohbette tek tık uzağınızdadır.
Dolandırıcılıktan nasıl korunurum?
Hiçbir üyeye para, hediye kartı, bilet veya vize ücreti göndermeyin; para isteyen profili hemen şikayet edin. Doğrulanmış rozeti olan üyeleri tercih edin, buluşmadan önce sohbette birbirinizi iyice tanıyın, ilk buluşmayı kalabalık bir yerde yapın ve yakınlarınıza haber verin. Ayrıntılı rehberlerimiz aşağıdaki bağlantılarda.
Belgelerim ve verilerim nasıl korunuyor?
Kimlik belgeleri ve selfie'ler yalnızca doğrulama için kullanılır, hiçbir üyeye gösterilmez ve sınırlı bir süre saklandıktan sonra silinir. Mesajlar güvenlik amacıyla otomatik olarak taranır (para talebi, taciz); şikayet veya uyarı halinde ekibimiz ilgili sohbeti inceleyebilir. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda yazar.
İlgili sayfalar:Romantik dolandırıcılık rehberiGüvenli BuluşmaÇocuk güvenliğiGizlilik Politikası
Çeviri
Aynı dili konuşmuyoruz, nasıl anlaşacağız?
Mesajlarınız yapay zekâ ile anında çevrilir. Orijinal metin ve çeviri yan yana görünür; iki taraf da kendi dilinde yazar ve okur. Kadın üyeler için çeviri her zaman ücretsizdir; erkek üyelerde ücretli planların hepsine (Premium, Gold, VIP) dahildir.
Çeviri tam olarak nasıl çalışır?
Mesajınızı kendi dilinizde yazarsınız; karşı taraf kendi dilinde okur. Orijinal ve çeviri her mesajda yan yana görünür. Profil metinleri de otomatik çevrilir ve 'orijinali gör' seçeneği her zaman durur. Çeviri ücretli planların hepsine (Premium, Gold, VIP) dahildir ve ayrıca kredi gerektirmez; kadın üyeler için her zaman ücretsizdir.
Destek talebi oluştur
Sorunuzun yanıtını bulamadıysanız bize yazın; talebinize e-posta ile dönüş yaparız.