Юридична інформація
Умови використання
Останнє оновлення: 17 жовтня 2026
Ці умови регулюють користування платформою SlavicPartner (сайт і мобільний застосунок для iOS та Android), якою керує зареєстрована в Естонії компанія Global Ads OÜ. Під час реєстрації ви явно приймаєте ці умови; без їх прийняття користуватися платформою не можна.
1. Вимоги до членства
- Членство відкрите лише для фізичних осіб, яким виповнилося 18 років.
- Кожна особа може створити лише один акаунт.
- Усі відомості, які ви надаєте під час реєстрації (ім'я, вік, сімейний стан, професія тощо), мають бути правдивими та актуальними.
- Заява про сімейний стан є обов'язковою: SlavicPartner є серйозною платформою для шлюбу. Учасники, які заявили, що не перебувають у шлюбі, розлучені або овдовілі, а насправді перебувають у шлюбі, блокуються назавжди; незворотний цифровий відбиток адреси електронної пошти, а якщо перевірку було пройдено, то і номера документа, що посвідчує особу, потрапляє до чорного списку, і повторна реєстрація з тими самими даними блокується.
- Ваш акаунт є особистим; його не можна передавати іншій особі або давати в користування.
2. Платні послуги та повернення коштів
- Підписки: тарифи членства (Premium, Gold, VIP) і пакети кредитів продаються лише в мобільному застосунку SlavicPartner через App Store або Google Play; на сайті продажу немає. Підписки подовжуються автоматично наприкінці обраного періоду (1 місяць або 12 місяців). Скасувати підписку можна в налаштуваннях облікового запису магазину не пізніше ніж за 24 години до подовження; після скасування членство діє до кінця періоду. Покупки, подовження, скасування та повернення коштів також регулюються умовами відповідного магазину. Членство, оформлене в застосунку, діє і на сайті з тим самим акаунтом.
- Повернення за повідомлення для знайомства: якщо на ваше повідомлення для знайомства немає відповіді протягом 72 годин, автоматично повертається щонайменше половина витрачених кредитів; якщо повідомлення відхилено, повертаються всі кредити.
- Інші кредити: використані кредити (повідомлення для знайомства, просування, подарунки тощо) не повертаються, крім випадку вище. Баланс кредитів не можна обміняти на гроші або перевести на інший акаунт.
- Ціни вказуються на екрані покупки у валюті, яку магазин використовує для вашої країни, з урахуванням податків. Оплату приймає App Store або Google Play.
- Право на відмову від покупки та повернення коштів реалізуються через процедуру повернення магазину, у якому здійснено покупку (App Store або Google Play), відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів (розділ 10).
3. Заборонена поведінка
Така поведінка суворо заборонена:
- Просити в інших учасників гроші, подарунки, дані картки або фінансову допомогу; давати поради щодо інвестицій чи криптовалюти.
- Домагання, погрози, образи, непристойний контент або настирлива поведінка.
- Намагатися швидко перевести учасників на канали поза платформою (WhatsApp, Telegram тощо). Це найпоширеніший перший крок шахрайства.
- Створювати фальшиві профілі, використовувати чужі фотографії або особу.
- Комерційна реклама, агентська діяльність або спілкування від імені третіх осіб.
- Намагатися обійти заходи безпеки платформи, збирати дані скрейпінгом, використовувати ботів.
- Будь-який контент і поведінка, що сексуалізують дітей, експлуатують їх або наражають на небезпеку, а також сприяння торгівлі людьми чи проституції. Про такі випадки повідомляється уповноваженим органам.
Нульова терпимість до неприйнятного контенту та до користувачів, які переслідують інших. Заборонено публікувати непристойний, ненависницький, жорстокий або образливий для інших контент і переслідувати учасників; такий контент видаляється, а акаунт закривається без попередження. Про неприйнятний контент або поведінку можна повідомити кнопкою скарги в кожній анкеті та в кожному чаті, а користувача можна заблокувати. Скарги розглядаються протягом 24 годин.
4. Права платформи
- Ми маємо право призупинити або назавжди заблокувати без попередження акаунти, що порушують правила. За невикористаний строк і кредити заблокованих акаунтів ми кошти не повертаємо; процедури повернення магазинів та обов'язкові права споживачів зберігаються.
- Заради безпеки учасників повідомлення в межах платформи проходять автоматичні фільтри і за потреби можуть бути переглянуті нашою командою безпеки; перевірка за допомогою ШІ проводиться лише в учасників, які дали згоду. Подробиці викладено в Політиці конфіденційності.
- Ми можемо видаляти вміст, що порушує правила (фотографії, текст профілю, повідомлення).
- Ми можемо змінювати обсяг послуг, функції та ціни; оплачений період чинних підписок ці зміни не зачіпають. У разі зміни ціни підписки застосовуються правила магазину, і ви отримуєте повідомлення заздалегідь.
- Функції на основі ШІ, як-от автоматичний переклад і помічник з анкети, працюють лише з вашої згоди; їхні результати можуть містити помилки та мають довідковий характер. Згоду можна відкликати будь-коли в налаштуваннях.
5. Межі відповідальності
- SlavicPartner є посередницькою платформою, яка знайомить своїх учасників. Ми не є стороною стосунків, листування, зустрічей між учасниками та їхніх наслідків і не несемо за них відповідальності.
- Гарантії шлюбу або збігу не надається. Відсотки сумісності є алгоритмічною оцінкою, а не зобов'язанням.
- Верифікація особи та перевірки безпеки знижують ризик, але не усувають його; ми не можемо в усіх випадках гарантувати достовірність заяв учасників. Перед зустріччю прочитайте Посібник із безпечних зустрічей.
- Послуга надається «як є»; безперебійна або безпомилкова робота не гарантується. Зі збереженням імперативних прав споживача наша відповідальність обмежена загальною сумою, яку ви сплатили платформі за останні 12 місяців.
6. Припинення членства
- Ви можете будь-коли безповоротно видалити свій акаунт у розділі Налаштування → Акаунт; ваші фото, аудіо та відео видаляються одразу, решта даних видаляється не пізніше ніж через 30 днів відповідно до Політики конфіденційності. Якщо ви не можете увійти, скористайтеся формою на сторінці видалення акаунта. Видалення акаунта не зупиняє підписку, оформлену в мобільному застосунку; скасуйте її окремо в налаштуваннях App Store або Google Play.
- У разі порушення умов ми можемо негайно припинити ваше членство (розділ 4).
7. Застосовне право та спори
Ці умови регулюються правом Естонської Республіки; спори розглядають суди Естонії. Ваші права, що випливають з імперативних норм захисту прав споживачів країни вашого проживання, зберігаються.
8. Географічне охоплення: особи, які проживають у США
Послуга не надається особам, які проживають у Сполучених Штатах Америки. Користувачі, які проживають у США, не можуть стати учасниками платформи та користуватися послугою. Акаунти, щодо яких під час реєстрації або пізніше встановлено проживання в США, закриваються. Це обмеження застосовується для того, щоб послуга залишалася поза сферою дії законодавства США (зокрема IMBRA).
9. Віковий ліміт: 18+ і нульова терпимість
Платформа відкрита лише для осіб, яким виповнилося 18 років, і щодо присутності неповнолітніх діє нульова терпимість. Під час верифікації перевіряється дата народження в документі та підтверджується заявлений вік. Акаунти, власники яких виявилися молодшими за 18 років, негайно закриваються, а повторна реєстрація блокується.
10. Право на відмову та повернення коштів
Оскільки членство й кредити купуються через App Store або Google Play, 14-денне право на відмову за законодавством ЄС про захист прав споживачів і запити на повернення коштів реалізуються через процедуру повернення магазину, у якому здійснено покупку. Якщо ви погодилися на негайне надання цифрового контенту, право на відмову може припинитися в межах, передбачених чинним законодавством. Рішення магазину про повернення коштів діє і для нас: членство або кредити за поверненою покупкою знімаються з вашого акаунта. З питань пишіть: support@slavicpartner.com
11. Оскарження рішень модерації
Ви маєте право оскаржити рішення про призупинення або постійне блокування вашого акаунта. Рішення з обґрунтуванням надсилається вам електронною поштою. Свою апеляцію ви можете подати на сторінці slavicpartner.com/itiraz; апеляції розглядає наша команда, і результат повідомляється електронною поштою.
12. Зв'язок і підтримка
Щодо частих запитань і звернення до підтримки ви можете скористатися Центром допомоги. Отримавши ваше звернення, ми відповімо якнайшвидше. Ел. пошта: support@slavicpartner.com